Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

789 food hoạt động theo các điều kiện pháp lý rõ ràng — việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực được phép.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânChính sách cookieLiên hệ pháp lý
789 food Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, xử lý các câu hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu dữ liệu và xác minh thông tin cá nhân nhanh chóng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ chính thức — phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại để tìm thông tin điều khoản, chính sách cookie và quy trình xử lý khiếu nại theo từng bước.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — lớp bảo vệ tài khoản không phụ thuộc vào mật khẩu đơn thuần.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong khoảng thời gian quy định. Sau đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email pháp lý — chúng tôi phản hồi theo đúng trình tự đã công bố.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ lưu trong thời gian cần thiết. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý theo chính sách của từng nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, nêu rõ họ tên và tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố và phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý phối hợp giữa đội ngũ hỗ trợ tài khoản và nhà cung cấp ví. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email để có hồ sơ chính thức.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.